常见问题

收到货物不满意或不想要了是否可以退换货?

可以,所有产品自签收之日起7天内均可退换货,享受七天无理由退换货的必要条件为:未拆封、未使用、未破坏原包装,且配件完好齐全,不影响商家二次销售;如商品无质量问题且已经拆封或影响二次销售则不可退换。

需要进行退换货,该怎么操作?

如果您购买的商品需要退换货,请先与本店在线客服联系,本店确认后请把商品寄回指定地点。本店收到货品进行检测核实后,为您办理退换货。

如何申请退货?

登陆:“我的淘宝>已买到宝贝”找到您需要申请的退款订单,点击“申请退款”,在售后客服确认后,请您按照天猫店铺退款流程填写寄回快递单号及快递公司名称。收到商品后,仓库将在48小时内质检入库,提交财务为您办理退款。

如何办理换货?

在您收到货物后的7天内,如需办理换货请联系售后客服,客服将告知您详细的换货流程及注意事项,并为您提前预留库存,目前仅支持同款更换。如需更换其他商品请办理退货并重新购买您所需要的商品。

退款后我的钱去哪了?

a.急速退款:钱款将根据支付所使用的方式原路退回;
b.支付宝余额/余额宝支付退款:即时到帐方式退回支付宝余额,查询支付宝账户余额即可
c.银行卡支付退款:预计2-7天退回银行卡,可以在退款成功后关注退款详情页的退款进度,查询银行卡的入账时间;
d.红包支付退款:即时到帐退红包,查询支付宝红包余额;
e.集分宝退款:即时到帐退集分宝,查询支付宝集分宝余额。